Termini e condizioni

Preparato dall'Associazione dei grossisti di prodotti di vivai di fiori - VGB (depositato presso la Camera di commercio di Amsterdam con il numero 40596609) e da Arco Fleurs B.V.

Dettagli della compagnia

Arco Fleurs B.V.
Kromme Weidesingel 11
2235 SZ Valkenburg
Paesi Bassi

Indirizzo commerciale / indirizzo commerciale:
Laan van Verhof 3 (Box F3-19)
2231 BZ Rijnsburg
Paesi Bassi 

Camera di commercio (Paesi Bassi):
28093552 

Partita IVA:
NL 8206.50.742.B01 

Email di contatto:
info@arcofleurs.nl 

Sommario

Articolo 1. Generale
Articolo 2. Offerte / accordo
Articolo 3. Prezzi
Articolo 4. Consegna e tempi di consegna
Articolo 5. Forza maggiore
Articolo 6. Imballaggio
Articolo 7. Reclami / reclami
Articolo 8. Responsabilità
Articolo 9. Pagamento
Articolo 10. Riserva di proprietà
Articolo 11. Protezione dei dati personali
Articolo 12. Legge applicabile / controversie
Articolo 13. Disposizione finale 

- Termini aggiuntivi -
Articolo 14. Politica di spedizione
Articolo 15. Diritto di recesso
Articolo 16. Pagamenti con carta di credito

Articolo 1 - GENERALE

1. Le presenti Condizioni generali si applicano a tutti Arco Fleurs B.V. (di seguito "il venditore") offerte fatte e accordi conclusi tra il venditore e un cliente (di seguito "il compratore"), nonché le relative prestazioni.

2. Le parti che si discostano dalle presenti Condizioni generali devono concordare per iscritto. Hanno la precedenza su questi Termini e Condizioni Generali.

Articolo 2 - OFFERTE / CONTRATTO

1. Le offerte sono senza impegno, a meno che non contengano un periodo. Se un'offerta contiene un'offerta non vincolante e questa viene accettata dall'acquirente, il venditore ha il diritto di ritirare l'offerta entro due giorni lavorativi dal ricevimento dell'accettazione.

2. Al momento dell'accettazione esplicita dell'ordine da parte del venditore viene concluso un accordo secondo le modalità consuete nel settore.

3. Le offerte sono una tantum e non si applicano agli ordini ripetuti.

Articolo 3 - PREZZI

1. I prezzi sono generalmente determinati al momento dell'accettazione dell'ordine.

2. I prezzi si intendono per azienda dell'ex venditore.

3. Il prezzo non include l'imposta sulla cifra d'affari (IVA), i dazi all'importazione, altre imposte e tasse, i costi del controllo di qualità e / o della ricerca fitosanitaria, i costi di carico e scarico, l'imballaggio, il trasporto, l'assicurazione e simili.

4. I prezzi sono espressi in Euro, a meno che sulla fattura non sia indicata una valuta diversa.

Articolo 4 - CONSEGNA E TEMPI DI CONSEGNA

1. I tempi di consegna indicati dal venditore sono indicativi e non danno diritto all'acquirente alla risoluzione o al risarcimento in caso di superamento, salvo diverso accordo scritto tra le parti.

2. Se il venditore (parzialmente) non sarà in grado di adempiere al proprio obbligo, informerà l'acquirente il prima possibile. Se non è in grado di consegnare l'intero quantitativo ordinato, ha il diritto di effettuare una consegna parziale o di sospendere l'esecuzione dell'accordo e / o di fornire altri prodotti equivalenti o simili in consultazione con l'acquirente.

3. Salvo diverso accordo scritto, il luogo di consegna è il luogo di stoccaggio o lo spazio di elaborazione del venditore o un altro luogo designato dal venditore.

4. La consegna gratuita ha luogo solo se e nella misura in cui ciò è stato dichiarato dal venditore sulla fattura o sulla conferma dell'ordine.

5. Il venditore si riserva il diritto di non eseguire gli ordini se l'acquirente non ha pagato una consegna precedente entro il termine di pagamento concordato.

6. Se l'acquirente non ha acquistato i prodotti ordinati nel momento e nel luogo concordati, è inadempiente e il rischio di qualsiasi perdita di qualità derivante dalla conservazione sarà a carico dell'acquirente. I prodotti ordinati sono a sua disposizione, immagazzinati a sue spese e rischio.

7. Tuttavia, se dopo un periodo di conservazione limitato, che può essere considerato ragionevole in considerazione del tipo di prodotto, l'acquirente non ha effettuato alcun acquisto e il rischio di perdita di qualità e / o deterioramento dei prodotti a giudizio del venditore richiede un intervento al fine di danneggiare il più possibile. il venditore ha il diritto di vendere i prodotti in questione.

8. Il mancato adempimento da parte dell'acquirente non lo esonera dall'obbligo di pagare l'intero prezzo di acquisto.

9. Il venditore non è responsabile per danni derivanti dalla mancata consegna.

Articolo 5 - FORZA MAGGIORE

1. In caso di forza maggiore, il venditore può (parzialmente) sciogliere l'accordo o sospendere temporaneamente la consegna.

2. La forza maggiore in ogni caso, ma non esclusivamente, comprende circostanze quali disturbi interni, guerre, scioperi (anche presso il fornitore), catastrofi naturali, epidemie, terrorismo, condizioni meteorologiche, condizioni del traffico come ad es. blocchi stradali, lavori stradali o ingorghi, incendi, misure governative o eventi simili.

Articolo 6 - IMBALLAGGIO

1. L'imballaggio avviene nel modo consueto nella vendita all'ingrosso di fiori e piante ed è stabilito dal venditore come un buon commerciante, a meno che le parti non abbiano concordato diversamente per iscritto.

2. L'imballaggio una tantum verrà addebitato al costo.

3. Anche gli imballaggi riutilizzabili e altri materiali durevoli (scatole di cartone, contenitori, carrelli impilabili, ecc.), Che rimangono di proprietà del venditore, saranno addebitati al prezzo di costo e dovranno essere restituiti. I costi del trasporto di ritorno sono addebitati separatamente all'acquirente.

Se il materiale viene restituito in condizioni corrette entro 30 giorni dalla data della fattura, i costi addebitati verranno accreditati, eventualmente ridotti di un importo concordato per l'uso.

4. Per quanto riguarda il materiale di imballaggio sostenibile (carrelli per aste, contenitori, ecc.) Che è stato prestato all'acquirente, il venditore si riserva il diritto, se l'acquirente non restituisce il materiale in questione, i costi di tale materiale saranno comunque a carico dell'acquirente. e per recuperare qualsiasi ulteriore danno causato dall'acquirente.

5. Se viene addebitato un deposito, questo verrà saldato dopo che il materiale pertinente è stato restituito nelle condizioni corrette. I costi del trasporto di ritorno saranno a carico dell'acquirente.

Articolo 7 - RECLAMI / RECLAMI

1. I reclami relativi a difetti visibili dei prodotti consegnati devono essere segnalati al venditore immediatamente dopo la scoperta, o comunque entro 24 ore dal ricevimento dei prodotti. Il momento della ricezione da parte del venditore è decisivo. Una notifica telefonica deve essere confermata per iscritto dall'acquirente entro due giorni dal ricevimento dei prodotti. I difetti visibili devono anche essere annotati sui documenti di trasporto immediatamente dopo la consegna.

2. I reclami relativi a difetti invisibili nei prodotti consegnati devono essere comunicati al venditore immediatamente dopo la scoperta e, se la notifica non viene effettuata per iscritto, confermati per iscritto entro 24 ore dalla notifica.

3. I reclami devono contenere almeno:

a) una descrizione dettagliata e accurata del difetto;

b. una dichiarazione di ulteriori fatti da cui si può dedurre che i prodotti forniti e quelli respinti dall'acquirente sono identici.

4. Il venditore deve sempre avere la possibilità di indagare sull'accuratezza dei reclami pertinenti in loco e / o di recuperare la merce consegnata.

I prodotti devono essere tenuti disponibili nella confezione originale.

5. Reclami relativi a una parte dei prodotti consegnati non possono comportare il rifiuto dell'intera consegna.

6. Dopo la scadenza dei suddetti periodi, si ritiene che l'acquirente abbia approvato la merce consegnata o la fattura. I reclami non saranno più elaborati dal venditore.

Articolo 8 - RESPONSABILITÀ

1. Il venditore non è responsabile per i danni subiti dall'acquirente, salvo e nella misura in cui l'acquirente dimostri che vi è intenzione o grave negligenza da parte del venditore.

2. I difetti relativi a requisiti fitosanitari e / o di altro tipo in vigore nel Paese importatore non danno diritto all'acquirente a compensazione o risoluzione dell'accordo, a meno che il venditore non venda tali requisiti per iscritto prima o al momento della stipula dell'accordo. notificato.

3. Il venditore non è in alcun modo responsabile per danni commerciali, danni ritardati, perdita di profitto, danni da ristagno o altri danni conseguenti dell'acquirente. Se il venditore è comunque tenuto a risarcire il danno, la responsabilità del venditore è espressamente limitata all'importo della fattura, IVA esclusa, per quanto riguarda la parte della consegna a cui si riferisce il danno.

4. Se non diversamente specificato, i prodotti forniti sono destinati esclusivamente a scopo decorativo e non sono adatti per uso interno.

Il venditore sottolinea che i prodotti possono provocare effetti dannosi sull'uomo e / o sugli animali se usati in modo errato, consumati, contattati e / o ipersensibili. L'acquirente ha l'obbligo di trasmettere questo avviso ai propri clienti e indennizza il venditore contro tutti i reclami di terzi, compresi gli utenti finali, in relazione alle conseguenze di cui sopra.

Articolo 9 - PAGAMENTO

1. Il pagamento deve essere effettuato, a scelta del venditore:

a. contanti netti alla consegna o

b. tramite deposito o bonifico su un conto bancario o postale designato dal venditore entro 14 giorni dalla data della fattura, oppure

c. addebito automatico.

Eventuali spese bancarie saranno a carico dell'acquirente.

2. L'acquirente non ha diritto ad alcun importo sul prezzo di acquisto da pagare a causa di un prezzo di acquisto

dedurre la presunta domanda riconvenzionale. L'acquirente non può sospendere il prezzo di acquisto da lui pagato sulla base di un reclamo relativo alla merce consegnata.

3. L'acquirente è inadempiente solo alla scadenza del termine di pagamento concordato. Il venditore ha quindi il diritto di sciogliere l'accordo con effetto immediato da un'unica notifica all'acquirente (clausola espressamente risolutiva). Il venditore non è tenuto a corrispondere all'acquirente alcun indennizzo per le conseguenze che tale dissoluzione potrebbe avere per l'acquirente.

4. Il venditore ha il diritto di addebitare l'1,5% di interessi al mese in caso di inadempienza da parte dell'acquirente o, se questo è maggiore, l'interesse legale, dalla data di scadenza della fattura fino al giorno del pagamento completo.

5. Il venditore ha anche il diritto di addebitare la perdita del tasso di cambio sostenuta a causa del default dell'acquirente.

6. Se il pagamento deve essere effettuato da terzi coinvolti, le spese giudiziarie e / o stragiudiziali risultanti - con un minimo del 15% della somma in sospeso - sono immediatamente dovute e pagabili dall'acquirente.

Articolo 10 - PRENOTAZIONE DELL'IMMOBILE

1. Tutti i prodotti consegnati rimangono di proprietà del venditore fino a quando tutti i reclami del venditore nei confronti dell'acquirente non sono stati interamente pagati.

2. Finché i prodotti non sono stati pagati, l'acquirente non può impegnarli o fornirli come garanzia in nessun altro modo. Nel caso in cui terzi sequestrino o desiderino sequestrare questi prodotti o desiderino acquistarli in altro modo, l'acquirente deve informarne immediatamente il venditore.

3. Nell'esercizio dei diritti del venditore dalla riserva di proprietà, l'acquirente collaborerà sempre pienamente alla prima richiesta ea proprie spese. L'acquirente è responsabile di tutti i costi che il venditore deve sostenere in relazione alla sua riserva di proprietà e alle relative azioni, nonché per tutti i danni diretti e indiretti subiti dal venditore.

4. Per quanto riguarda i prodotti destinati all'esportazione, le conseguenze relative al diritto di proprietà relative alla riserva di proprietà si applicano lì dal momento dell'arrivo dei prodotti nel paese di destinazione. In tal caso, ove ciò sia possibile nella legge pertinente, oltre alle disposizioni di cui ai punti da 1 a 3:

a) In caso di inadempienza dell'acquirente, il venditore ha il diritto di prendere immediatamente in consegna i prodotti consegnati, nonché i materiali di imballaggio e trasporto forniti, e di smaltirli a sua esclusiva discrezione. Se richiesto dalla legge, ciò implica lo scioglimento del relativo accordo.

b) L'acquirente ha il diritto di vendere i prodotti nel normale corso della sua attività. Trasferirà quindi tutti i reclami che ottiene attraverso la vendita a terzi. Il venditore accetta questo trasferimento e si riserva il diritto di riscuotere il reclamo non appena l'acquirente non adempie correttamente al proprio obbligo di pagamento e, se necessario, è inadempiente.

c) L'acquirente ha il diritto di elaborare i prodotti nel normale corso della sua attività, indipendentemente dal fatto che non vengano prodotti dal venditore. Nella relazione in cui i prodotti del venditore fanno parte dell'articolo stabilito, il venditore acquisisce (co) la proprietà del nuovo articolo, che l'acquirente già trasferisce al venditore e che il venditore accetta.

d) Quando la legge prescrive che il venditore deve divulgare parte dei titoli stipulati su richiesta nei casi in cui superino il valore dei crediti in sospeso di una determinata percentuale, il venditore si conformerà a ciò non appena l'acquirente richiede questo e questo i conti del venditore dovrebbero risultare. 

Articolo 11 - Protezione dei dati personali

1. Il venditore ha il diritto di fornire a Floridata, una collaborazione di grossisti della floricoltura, i dati identificativi e i dati relativi al pagamento e al comportamento di pagamento dell'acquirente.

2. I dati descritti nel paragrafo 1 saranno trattati da Floridata in una banca dati allo scopo di ottenere una panoramica dei mercati in cui i grossisti vendono i loro prodotti orticoli da un lato e il comportamento di pagamento dei singoli acquirenti dall'altro.

3. I dati relativi alla vendita di prodotti florovivaistici sono trattati in cifre aggregate, in modo che non sia possibile ricavare dati personali. Questi dati vengono periodicamente pubblicati da Floridata direttamente o tramite terze parti.

4. I dati sul comportamento di pagamento dei singoli acquirenti vengono elaborati per stimare il rischio del debitore. I dati personali possono essere derivati ​​da questi dati. I dati sul comportamento dei pagamenti saranno pubblicati da Floridata solo su richiesta speciale, nella misura in cui la richiesta proviene da un grossista che aderisce a Floridata, che si impegna a limitare il proprio rischio sul debitore.

5. Se le suddette attività di Floridata devono essere svolte da un'altra parte, il venditore ha il diritto di rendere disponibili i suddetti dati a quest'ultima parte, che sono vincolati dalle stesse restrizioni di Floridata in relazione a tali dati.

Articolo 12 - LEGGE APPLICABILE / CONTROVERSIE

1. La legge olandese si applica a tutti gli accordi e offerte ai quali si applicano in tutto o in parte le presenti Condizioni generali e le disposizioni della Convenzione di Vienna sono espressamente escluse.

2. Le controversie relative o derivanti da offerte e / o accordi a cui si applicano queste condizioni possono essere presentate dall'acquirente esclusivamente al tribunale olandese competente nella zona in cui si trova il venditore. Il venditore ha il diritto di scegliere di presentare controversie al tribunale competente nell'area in cui si trova l'acquirente.

3. Contrariamente alle disposizioni di cui al punto XI 2., il venditore e l'acquirente possono concordare di sottoporre qualsiasi controversia a un comitato arbitrale che agisce in conformità con le norme sull'arbitrato dell'Istituto di arbitrato olandese, la cui decisione è accettata come vincolante da entrambe le parti.

Articolo 13 - DISPOSIZIONE FINALE

1. Nei casi non coperti dalle presenti Condizioni generali, si applica anche la legge olandese.

2. Se e nella misura in cui qualsiasi parte o disposizione delle presenti Condizioni generali non è valida ai sensi della legge olandese in relazione a una disposizione obbligatoria, le altre disposizioni delle presenti Condizioni generali continueranno a vincolare le parti. Invece della disposizione non valida, si comporta come se le parti, se fossero state a conoscenza dell'invalidità della disposizione, avessero concordato una disposizione corrispondente all'intenzione della disposizione non valida o una disposizione che si avvicina a tale intenzione.

- Termini aggiuntivi -

Articolo 14 - POLITICA DI SPEDIZIONE

1. Arco Fleurs presterà la massima attenzione possibile nella ricezione e nell'attuazione degli ordini per i prodotti e nella valutazione delle domande per la fornitura di servizi.

2. Il luogo di consegna è l'indirizzo che il cliente ha reso noto ad Arco Fleurs.

3. Se la consegna di un prodotto ordinato risulta impossibile, Arco Fleurs si impegnerà a rendere disponibile un articolo sostitutivo. Al più tardi al momento della spedizione, verrà dichiarato in modo chiaro e comprensibile che un articolo sostitutivo viene consegnato.

4. Il rischio di danni e / o perdita di prodotti incombe ad Arco Fleurs fino al momento della consegna al cliente o a un rappresentante designato e dichiarato annunciato all'imprenditore, se non diversamente concordato.

Articolo 15 - DIRITTO DI RECESSO

1. I resi non sono possibili per il prodotto principale, i fiori e le piante, poiché sono deperibili. Se qualcosa è andato storto con la consegna, il cliente può contattare Arco Fleurs in modo che possano concordare una soluzione adeguata. Per prodotti aggiuntivi che non sono deperibili, puoi restituirli solo se sei sia l'ordinante che il destinatario dell'articolo aggiuntivo (indirizzo di consegna = il tuo indirizzo).

2. Istruzioni per la restituzione aggiuntive: un prodotto aggiuntivo deve essere inutilizzato e non danneggiato se ragionevolmente possibile.

Articolo 16 - PAGAMENTI CON CARTA DI CREDITO

Con un pagamento con carta di credito, il titolare della carta viene immediatamente addebitato per la transazione da Visa o Mastercard.

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Questo documento è una traduzione dall'olandese ed è solo a scopo informativo. In caso di controversia, si applica il testo della versione olandese.

Ultima modifica il 14 maggio 2020